Kundenzufriedenheit

Wie wir mit Rückmeldungen umgehen wollen

Erfassen

Wir wollen jede Rück­mel­dung mit Thema und Datum erfas­sen und an das zustän­dige Team wei­ter­ge­ben.

Antworten

Wir wollen den Ein­gang Ihres Anlie­gens bestä­ti­gen und inner­halb einer ange­mes­se­nen Frist ant­wor­ten.

Verbessern

Wir wollen wie­der­keh­rende Themen regel­mä­ßig aus­wer­ten und unsere Abläufe ent­spre­chend ver­bes­sern.

Vertraulichkeit

Wir ver­wen­den Ihre Rück­mel­dung nur zur Prü­fung Ihres Anlie­gens und ver­ar­bei­ten Ihre per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten gemäß dem tür­ki­schen Daten­schutz­ge­setz (KVKK).